Obchodné podmienky

Úvodné ustanovenia

Webová stránka CITYFORM slúži na prezentáciu a predaj 3D modelov miest. Používaním webu, odoslaním objednávky alebo kontaktovaním CITYFORM potvrdzujete, že ste sa s týmito podmienkami oboznámili.

Predávajúcim a prevádzkovateľom webu je CITYFORM. Adresa: M. R. Štefánika 3, 934 01 Levice. IČO: 57 896 844. Kontakt: kontakt@cityform.sk, +421 907 444 553.

Produkty CITYFORM

CITYFORM ponúka fyzické 3D modely miest, mestských častí a ikonických lokalít. Modely sú vizuálnou interpretáciou reálnych geografických dát a slúžia ako dizajnový objekt, dekorácia alebo darček.

• Fotografie a vizualizácie na webe majú ilustračný charakter.
• Pri 3D tlači môžu vzniknúť drobné odchýlky v povrchu, odtieni alebo detailoch, ktoré sú prirodzenou vlastnosťou výrobného procesu.
• Rám, materiál, veľkosť a prípadné doplnky sú uvedené pri konkrétnom produkte alebo v objednávkovom procese.

Objednávka a platba

Objednávka vzniká odoslaním objednávkového formulára alebo potvrdením nákupu v e-shope. Po prijatí objednávky môže CITYFORM zaslať potvrdenie s rekapituláciou produktu, ceny, doručenia a predpokladaného termínu výroby.

Ceny sú uvedené pri produktoch. Ak nie je uvedené inak, cena nezahŕňa prípadné špeciálne úpravy, individuálne zadania alebo nadštandardné doručenie.

Platba prebieha prostredníctvom Stripe. CITYFORM neukladá údaje platobnej karty. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky; pri online platbe sa výroba začne po potvrdení úspešnej platby serverom.

Výroba modelov

Modely sa vyrábajú precíznou 3D tlačou z ekologického PLA materiálu alebo iného materiálu uvedeného pri produkte. Bežná výroba trvá spravidla 2 až 5 pracovných dní, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

Pri vyššom počte objednávok, individuálnych modeloch alebo špeciálnych požiadavkách sa môže termín výroby primerane predĺžiť. O výraznej zmene termínu zákazníka informujeme.

Doručenie

Objednávky doručujeme prostredníctvom Packety na zvolené výdajné miesto alebo Z-BOX, prípadne na adresu podľa možností checkoutu. Cena dopravy, zvolené miesto a predpokladaná lehota sú zobrazené pred odoslaním objednávky.

Zákazník zodpovedá za správnosť kontaktných údajov a výber miesta. Aktuálny stav a tracking sú po vytvorení zásielky dostupné v detaile objednávky. Riziko poškodenia prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru, ak právny predpis neurčuje inak.

Zákazník je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame poškodenie zdokumentovať a kontaktovať nás čo najskôr.

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie platby

Spotrebiteľ môže pri bežnom katalógovom tovare spravidla odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Oznámenie stačí odoslať pred uplynutím lehoty cez bezpečný zákaznícky portál alebo e-mailom.

Tovar treba odoslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak sme pred uzavretím zmluvy neuviedli inak. Platbu vraciame rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe, najneskôr v zákonnej lehote; môžeme ju zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Podrobnosti sú na stránke Vrátenie tovaru a vrátenie platby.

Reklamácie a poškodenie pri doprave

Ak model príde poškodený alebo má zjavnú výrobnú chybu, kontaktujte nás na kontakt@cityform.sk. Do správy priložte číslo objednávky, krátky popis problému a fotografie poškodenia.

Pri uznanej reklamácii zabezpečíme opravu, výmenu, výrobu nového kusu alebo iné primerané riešenie podľa povahy problému.

Zodpovednosť, právo a riešenie sporov

Na spotrebiteľské zmluvy sa vzťahuje právo Slovenskej republiky, najmä Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, bez obmedzenia práv, ktoré spotrebiteľovi poskytujú kogentné predpisy.

Spor sa najprv pokúsime vyriešiť dohodou. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo orgán dohľadu podľa platných pravidiel. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd.

Obsah webu a duševné vlastníctvo

Texty, fotografie, vizuály, logá, dizajn, modely a ostatný obsah webu sú chránené právami duševného vlastníctva. Bez predchádzajúceho súhlasu ich nie je možné kopírovať, upravovať, predávať ani používať na komerčné účely.

Web nesmiete používať spôsobom, ktorý by mohol poškodiť jeho prevádzku, bezpečnosť, dobré meno značky CITYFORM alebo práva tretích osôb.

Zmeny podmienok

CITYFORM môže tieto podmienky priebežne aktualizovať, najmä pri zmene ponuky, technického riešenia webu, právnych požiadaviek alebo obchodných procesov. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.

Kontakt

Otázky k obchodným podmienkam, objednávkam alebo reklamáciám nám môžete poslať na kontakt@cityform.sk alebo v kontaktnej sekcii.